Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• Livraison nationale : Livraison estimée sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison internationale : Livraison estimée sous 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination.
Les coûts seront affichés lors du paiement avant la confirmation de votre commande.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de commande par email.
Pour suivre votre commande, merci de nous contacter directement sur Instagram ou par WhatsApp.

5. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et, si nécessaire, organiserons un remplacement.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à :
📧 yamena.business@outlook.com
📞 +212621366691